O ingresso não é enviado por e-mail nem por WhatsApp — ele fica guardado dentro da sua conta na UnderTickets. Assim que o pagamento é aprovado, o ingresso aparece sozinho na página Meus Ingressos. É só acessar sua conta em undertickets.com/login para usá-lo.

1. Acesse undertickets.com/login (pelo navegador ou pelo app).
2. Faça login com o mesmo e-mail e a mesma senha que você usou na hora da compra. É importante usar a mesma conta — o ingresso fica vinculado a ela.
3. Você cai na tela inicial. Toque em Meus Ingressos, na barra de menu na parte de baixo.
4. Toque no ingresso desejado. Ele abre em tela cheia, com o QR Code grande no meio — é isso que você apresenta na portaria.
5. Nessa mesma tela, no ícone de três pontinhos (⋯) no canto superior direito, ficam as opções de transferir ou solicitar reembolso/cancelamento do ingresso.

Em undertickets.com/login, use o link Recuperar senha. Você recebe um e-mail para criar uma nova senha. O importante é entrar com o e-mail usado na compra — é nele que o ingresso está vinculado.

O ingresso fica guardado na conta de quem fez a compra — ele aparece no login dessa pessoa, não no seu. Você tem duas opções:

• Pedir a transferência: crie a sua própria conta em undertickets.com/login (cadastro com seu nome, CPF, e-mail e senha) e peça para quem comprou transferir o ingresso para você. Aí ele passa para a sua conta, com um QR Code novo só seu.
• Receber o QR/PDF: quem comprou pode abrir o ingresso, gerar o PDF e te enviar por WhatsApp/e-mail. Você apresenta esse QR na portaria. Lembre que o QR é de uso único — combine bem para não haver confusão.

Em Meus Ingressos, separados nas abas "Próximos" e "Passados". Toque num ingresso para abrir o QR Code em tela cheia.

Abra o ingresso no app — o QR Code aparece em tela cheia e a tela fica acesa sozinha. O operador da portaria escaneia o código (ou digita o código de 10 dígitos que aparece abaixo do QR).

Não. Basta apresentar o QR na tela do celular. Se preferir, você pode gerar um PDF pelo botão Compartilhar dentro do ingresso e salvá-lo ou enviá-lo por WhatsApp/e-mail.

Sim. Cada QR Code permite um único check-in. Depois de validado, ele não funciona novamente.

Casadinha é uma categoria de ingresso vendida em dupla: você faz uma única compra e recebe 2 ingressos (geralmente com preço melhor do que comprar 2 separados). Como funcionam:

• Cada ingresso é único. Os 2 ingressos da casadinha aparecem separados dentro de Meus Ingressos, cada um com seu próprio QR Code exclusivo. Funcionam de forma independente — não precisam ser usados juntos nem no mesmo horário.
• Ambos ficam na conta de quem comprou. Os 2 ingressos não vão automaticamente para contas diferentes — quem efetuou o pedido fica como dono dos dois. Se quiser passar um deles pra outra pessoa, use Transferir ingresso (cada ingresso é transferido individualmente).
• Podem chegar separados na portaria. Como cada QR é independente, as duas pessoas podem entrar em horários diferentes, sem problema.
• Nome no ingresso é só rótulo. Por padrão os 2 ficam no seu nome — isso não impede outra pessoa de usar o QR, já que a portaria valida pelo código, não pelo nome.

Não, nenhum problema. O nome no ingresso é apenas um rótulo — serve só para você diferenciar e organizar os ingressos dentro da sua conta. Na entrada do evento, o nome não é conferido: o que vale é o QR Code, e é só ele que o operador da portaria lê. Você pode comprar 4 ingressos no seu nome e usar 1 para você e dar os outros 3 para amigos, sem precisar trocar o nome.

• Cada QR Code é de uso único. Depois de lido na portaria, ele deixa de valer. Garanta que cada pessoa use um QR diferente.
• Não misture os ingressos. Como vários podem ter o mesmo nome, combine bem qual QR foi enviado para cada pessoa, para duas pessoas não chegarem com o mesmo código.
• Se quiser, você pode transferir cada ingresso para a conta da pessoa certa — assim cada um fica com o seu, com nome próprio e QR exclusivo.
• A UnderTickets não se responsabiliza por revenda a terceiros nem por mau uso do ingresso (QR repassado para mais de uma pessoa, prints compartilhados, etc.). O risco é de quem compartilha o código.